ENVÍO

Todos nuestros artículos en stock se enviarán entre las 24-48h posteriores al momento de al compra. Algunos de nuestros artículos especiales o en ere-venta pueden tardar algo más en ser enviados; los clientes serán notificados.

- Todos los pedidos serán enviados únicamente en días laborables.

- Todos los pedidos serán enviados con el empaquetado requerido por la empresa de envíos. Si necesita algún tipo de envío especial, por favor contáctenos antes de formalizar su compra. 

SEGUIMIENTO DEL PAQUETE

Todos nuestros artículos serán enviados a través de Correos, Nacex o DHL. Si el cliente requiriera de información sobre la localización de su paquete durante el envío, es su responsabilidad la de realizar ese seguimiento a través de Correos, Nacex o DHL. Una vez que su pedido es enviado, recibirá un email con la información del mismo.

ADUANAS / ACEPTACIÓN DE LA ENTREGA

Los clientes serán los responsables de organizar la aceptación de la entrega del paquete basado en la opción seleccionada a la hora de la venta. Cualquier reenvío del paquete necesitará ser organizado y pagado por el cliente. Los impuestos aplicados en aduanas y otros impuestos serán responsabilidad del cliente.

DIRECCIÓN INCORRECTA

Es su responsabilidad la de proveernos de la dirección postal correcta para el envío de su pedido. Si se formaliza una compra y entrega con una dirección de envío incorrecta, no le devolveremos el importe de su compra ni le reemplazaremos aquellos artículos que fueron comprados.

LLEGADA DE SU PAQUETE

Correos utiliza números de seguimiento. Animamos a los clientes a realizar un seguimiento de su pedido. La Lune Le Soleil no es responsable por la falta de entrega de Correos o cualquier otra empresa de envíos y mensajería. Por favor, háganoslo saber si su pedido no le es entregado. Sin embargo, no le reembolsaremos su importe.

RECOGIDA DEL PAQUETE EN UN PUNTO FÍSICO

Siendo online la naturaleza de nuestra tienda, no ofrecemos recogida en un punto de venta, o servicio de prueba física de cualquiera de nuestros productos antes de su compra. Si necesita su pedido de manera urgente, por favor envíenos un email y podremos organizarlo de una manera más personalizada.