Devoluciones y cancelaciones
1. Devoluciones
Cuentas con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que esta sea aceptada, es imprescindible cumplir con los siguientes requisitos:
- Estado del producto: Los artículos deben estar nuevos, sin señales de uso y en perfectas condiciones.
- Embalaje completo: Debes incluir el embalaje original (cajas, tarjetas, bolsas y cualquier detalle o regalo incluido en el envío).
Proceso de reembolso: Una vez aprobada la devolución y recibido tu artículo devuelto por nuestra parte, recibirás un crédito por el importe total de los artículos para utilizar en nuestra tienda online. En un plazo máximo de 7 días tras la recepción del paquete, te enviaremos por correo electrónico un código o cupón vinculado a tu número de pedido.
Gastos de envío: El envío de la devolución corre por tu cuenta, los costes correrán a cargo del cliente. Es responsabilidad del remitente asegurar que el paquete llegue correctamente a nuestras instalaciones.
2. Cancelación de Pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu compra dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre y cuando este no haya sido procesado para su envío.
- Artículos personalizados: Debido a su naturaleza exclusiva, los productos personalizados o hechos por encargo no admiten cancelación ni devolución.
3. Condiciones Finales
Nos reservamos el derecho de supervisar todas las devoluciones. Aquellas solicitudes que no estén debidamente justificadas o que no cumplan con los requisitos de estado y embalaje mencionados podrán ser rechazadas.